Bloc de compétences 1 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME :

• Organiser et conduire une prospection et répondre à un appel d’offres;
• Traiter la demande du client;
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations;
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs, passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler;
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales.

Bloc de compétences 2 – Participer à la gestion des risques de la PME :

• Conduire une veille et accompagner la mise en place d’un travail en mode «projet»;
• Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices, gérer les risques identifiés;
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie;
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME.

Bloc de compétences 3 – Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME :

• Assurer le suivi administratif, préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments;
• Participer à la gestion des ressources humaines et contribuer à la cohésion interne du personnel de l’entreprise.

Bloc de compétences 4 – Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME :

• Représenter, analyser, améliorer le système d’information, améliorer des processus «support» et organiser et suivre les activités;
• Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle;
• Accompagner le déploiement du plan de communication;
• Analyser l’activité et produire et analyser des informations de nature financière, concevoir et analyser un tableau de bord;
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière.

Bloc de compétences 5 – Culture générale et expression.

Bloc de compétences 6 – Langue vivante étrangère.

Bloc de compétences 7 – Culture économique, juridique et managériale.