Objectifs de la formation
Titulaire d’un Brevet de Technicien Supérieur NDRC
Vous serez amené à exercer votre profession dans les secteurs suivants :
- Boissons
- Vins & Spiritueux
- Luxe
- Produits du terroir
Vous pourrez travailler au sein de tout type d’organisation :
- PME-PMI
- Grandes entreprises
- Grands groupes internationaux
Types de clientèle
- B to B (Business to Business)
- B to C (Business to Consumer)
- B to G (Business to Government)
Quelle que soit la forme de la relation client (présentiel, à distance, e-relation) et sa complexité, vous gérerez une stratégie omnicanale.
Votre mission inclura la gestion de multiples points de contact pour créer une plus grande proximité avec vos clients.
Votre capacité à comprendre et traduire leurs exigences en solutions adaptées vous permettra d’instaurer des relations durables de confiance.
Public | Modalités
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Contenu de la formation
Enseignement général
- Culture générale et expression (3h)
- Anglais des affaires (LV1 – 3h)
- Culture économique, juridique et managériale (6h)
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation-vente (7h)
- Relation client à distance et digitalisation (6h)
- Relation client et animation de réseaux (5h)
- Atelier de professionnalisation (4h)
Organisme formateur
24 Rue Fondary, 75015 Paris
Date de mise à jour : 21/03/2025 03:09 | Ce document n'est pas contractuel et peut subir des modifications.
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